Privacybeleid

Label F respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming, hierna: AVG.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld, hoelang wij gegevens bewaren en welke privacyrechten u heeft.

  1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Label F
Eenmanszaak
Eigenaar: Finn Philip Beschier Lever
KVK-nummer: 91415071
Adres: Twijnstraweg 2, 2941 BW Lekkerkerk
E-mail: info@labelf.nl
Telefoon: 06 12 21 26 38
Website: www.labelf.nl

Voor vragen of verzoeken over privacy kunt u contact opnemen via info@labelf.nl.

  1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;

  • factuur- en bezorgadres;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer;

  • account- en inloggegevens;

  • ordernummer en bestelgeschiedenis;

  • gekozen producten, kleuren en aantallen;

  • betaalstatus, betaalmethode en transactiegegevens;

  • bankrekeningnummer wanneer dit voor een terugbetaling noodzakelijk is;

  • communicatie via e-mail, telefoon, WhatsApp of het contactformulier;

  • informatie en foto’s die u bij een klacht, retour of garantieclaim aanlevert;

  • IP-adres;

  • browser-, apparaat- en technische gegevens;

  • cookievoorkeuren;

  • gegevens over het gebruik van onze website en advertenties;

  • gegevens die noodzakelijk zijn voor fraudepreventie en beveiliging.

Label F ontvangt in beginsel niet uw volledige betaalkaartgegevens. Deze worden verwerkt door de door u gekozen betalingsdienstaanbieder.

  1. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoeren van bestellingen
Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling te verwerken, de betaling te controleren, producten te bezorgen, afhaalafspraken te maken en u op de hoogte te houden van de orderstatus. De grondslag hiervoor is de uitvoering van de koopovereenkomst.

Klantenservice, retouren en garantie
Wij verwerken gegevens om vragen te beantwoorden, retouren af te handelen, klachten te onderzoeken en reparatie, vervanging of terugbetaling te regelen. Dit gebeurt voor de uitvoering van de overeenkomst, het nakomen van wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigde belang om goede klantenservice te bieden.

Administratie en belastingverplichtingen
Wij bewaren gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie en verkoopadministratie. Dit doen wij om aan wettelijke en fiscale verplichtingen te voldoen.

Accountbeheer
Wanneer u een klantaccount aanmaakt, gebruiken wij uw gegevens om het account beschikbaar en veilig te houden. Dit gebeurt voor de uitvoering van de overeenkomst en op uw verzoek.

Nieuwsbrieven en marketing
Wij sturen nieuwsbrieven en commerciële berichten wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer de wet dit toestaat voor vergelijkbare eigen producten. U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink of door contact met ons op te nemen.

Analyse en verbetering
Met uw toestemming kunnen wij analytische cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om de website, producten en dienstverlening te verbeteren.

Gepersonaliseerde advertenties
Met uw toestemming kunnen wij gegevens gebruiken om advertenties via bijvoorbeeld Google en Meta relevanter te maken en om de prestaties van campagnes te meten. U kunt uw toestemming via de cookie-instellingen intrekken.

Beveiliging en fraudepreventie
Wij kunnen gegevens verwerken om misbruik, fraude, ongeautoriseerde toegang en andere veiligheidsproblemen te voorkomen. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigde belang om onze webshop en klanten te beschermen.

Juridische verplichtingen
Wij kunnen gegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wetgeving, een rechterlijke uitspraak of een rechtmatig verzoek van een bevoegde overheidsinstantie.

  1. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Label F verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie is dit:

  • uitvoering van een overeenkomst;

  • het treffen van maatregelen vóór het sluiten van een overeenkomst;

  • een wettelijke verplichting;

  • uw toestemming;

  • een gerechtvaardigd belang van Label F of een derde, waarbij wij uw privacybelang meewegen.

Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig zijn uitgevoerd.

  1. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Voor onze bedrijfsvoering kunnen wij gegevens delen met partijen die ons ondersteunen, waaronder:

  • Shopify, voor het hosten en beheren van onze webshop;

  • betalingsdienstaanbieders en banken;

  • PostNL en andere pakketdiensten;

  • transporteurs die grote meubels bezorgen of ophalen;

  • IT-, hosting- en beveiligingsleveranciers;

  • e-mail- en nieuwsbriefleveranciers;

  • boekhouders, administrateurs en professionele adviseurs;

  • Google, Meta en andere analyse- of advertentiepartners, voor zover u hiervoor toestemming heeft gegeven;

  • bevoegde overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die zij voor hun taak nodig hebben. Waar vereist sluiten wij verwerkersovereenkomsten en maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Shopify kan daarnaast voor eigen doeleinden persoonsgegevens verwerken. Meer informatie hierover staat in het privacybeleid van Shopify.

  1. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten.

Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen. Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit, goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane waarborg.

  1. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, behalve wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt.

Wij gebruiken in beginsel de volgende termijnen:

  • financiële administratie, facturen en relevante ordergegevens: minimaal 7 jaar;

  • gegevens die onder de Europese One Stop Shop-regeling vallen: maximaal 10 jaar wanneer deze wettelijke bewaartermijn van toepassing is;

  • klantaccount: zolang het account actief is en daarna zolang dit noodzakelijk is voor administratie, geschillen of beveiliging;

  • klantenserviceberichten en gewone vragen: maximaal 2 jaar na afhandeling;

  • klachten en garantiedossiers: gedurende de behandeling en daarna zolang dit noodzakelijk is voor mogelijke aanspraken;

  • nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt;

  • cookie- en analysegegevens: volgens de termijn die bij de cookievoorkeuren of door de betreffende dienstverlener wordt vermeld.

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor een juridisch geschil, wettelijke verplichting of de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechten.

  1. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de webshop.

Analytische, marketing- en trackingcookies worden alleen geplaatst wanneer daarvoor toestemming is vereist en u deze toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.

Via de cookie-instellingen op onze website kunt u uw voorkeuren bekijken en wijzigen. Meer informatie staat in ons cookiebeleid.

  1. Uw privacyrechten

U heeft, voor zover de AVG dit bepaalt, het recht om:

  • uw persoonsgegevens in te zien;

  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;

  • gegevens te laten verwijderen;

  • de verwerking te laten beperken;

  • bezwaar te maken tegen een verwerking;

  • uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;

  • toestemming in te trekken;

  • bezwaar te maken tegen direct marketing;

  • informatie te ontvangen over de verwerking van uw gegevens.

U kunt een verzoek sturen naar info@labelf.nl. Om misbruik te voorkomen mogen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek mag deze termijn volgens de AVG worden verlengd. In dat geval informeren wij u tijdig.

Sommige gegevens kunnen niet direct worden verwijderd wanneer wij deze nog moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

  1. Geautomatiseerde besluitvorming

Label F neemt geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die voor u rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben.

  1. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Geen enkel digitaal systeem kan absolute veiligheid garanderen. Wanneer zich een datalek voordoet, handelen wij dit af volgens de wettelijke meld- en informatieverplichtingen.

  1. Gegevens van minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wanneer een persoon jonger dan 16 jaar persoonsgegevens verstrekt waarvoor toestemming nodig is, moet die toestemming door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger worden gegeven.

  1. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@labelf.nl, zodat wij naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

  1. Wijzigingen

Wij mogen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u waar dit redelijkerwijs nodig is.