Shipping policy

     1. Bestemmingen

Label F verzendt bestellingen binnen Nederland, België en de overige Europese landen die tijdens het afrekenen als bezorgbestemming beschikbaar zijn.

1. Levertijden

De verwachte levertijden voor producten die op voorraad zijn:

• Nederland: 1 tot 5 werkdagen;

• België: binnen 7 werkdagen;

• overige aangeboden Europese landen: binnen 15 werkdagen.

De levertijd begint nadat de betaling is ontvangen en de bestelling door Label F is bevestigd. Bij een bestelling met vooruitbetaling begint de verwerking nadat het bedrag op onze rekening staat.

Levertijden zijn verwachtingen en geen gegarandeerde bezorgmomenten, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum met u is afgesproken.

1. Verzendkosten

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling in de winkelwagen of tijdens het afrekenen getoond.

Wanneer bij een product of actie gratis verzending wordt vermeld, geldt dit uitsluitend voor de daarbij genoemde landen, producten en voorwaarden.

Grote bestellingen die niet via een gewone pakketdienst kunnen worden bezorgd, kunnen tegen afzonderlijk vermelde bezorgkosten door een meubeltransporteur worden geleverd. Wij informeren u over deze kosten voordat u hier definitief mee akkoord gaat.

1. Pakketdienst

Kleine en middelgrote producten worden doorgaans verzonden via PostNL of een vergelijkbare pakketdienst. Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt u per e-mail een track-and-tracecode.

De vervoerder bepaalt het uiteindelijke bezorgmoment. Label F kan geen verantwoordelijkheid nemen voor een door de vervoerder afgegeven tijdvak, maar blijft tegenover consumenten verantwoordelijk voor de correcte levering van de bestelling.

1. Bezorging van grote meubels

Wanneer een bestelling te groot of te zwaar is voor pakketverzending, nemen wij telefonisch of per e-mail contact met u op om een bezorgafspraak te maken.

Controleer vooraf of het product via deuren, gangen, trappen en liften naar de gewenste plaats kan worden gebracht. Tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken, omvat standaardbezorging geen montage, verwijdering van verpakkingsmateriaal of hijswerkzaamheden.

Eventuele aanvullende diensten en kosten worden vooraf met u afgesproken.

1. Afhalen

Bestellingen kunnen na bevestiging gratis en op afspraak worden afgehaald bij:

Label F
Twijnstraweg 2
2941 BW Lekkerkerk

Kom pas langs nadat u een afhaalbevestiging of afspraak heeft ontvangen.

1. Onjuist adres of mislukte bezorging

Controleer uw naam, postcode, huisnummer, toevoeging, telefoonnummer en e-mailadres zorgvuldig.

Wanneer een bestelling door aantoonbaar onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden bezorgd, mogen redelijke kosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht. Wij informeren u hierover voordat de bestelling opnieuw wordt verstuurd.

Deze bepaling geldt niet wanneer het bezorgprobleem door Label F of de vervoerder is veroorzaakt.

1. Vertraging

Wanneer een levering vertraging oploopt, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.

Is een afgesproken vaste leverdatum verstreken of wordt niet binnen een redelijke termijn geleverd? Dan heeft u de rechten die de wet u geeft, waaronder in bepaalde gevallen het recht de overeenkomst te beëindigen en terugbetaling te ontvangen.

1. Beschadiging of vermissing

Controleer het pakket en het product zo snel mogelijk na ontvangst.

Is het product beschadigd, ontbreekt een onderdeel of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact op via info@labelf.nl en stuur indien mogelijk foto’s van:

• het product;

• de beschadiging;

• de buiten- en binnenverpakking;

• het verzendlabel.

Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing wanneer Label F verantwoordelijk is. Het niet direct melden van een beschadiging laat uw wettelijke rechten niet automatisch vervallen.

Bij vermissing tijdens de heenzending neemt Label F contact op met de vervoerder. Een consument hoeft dit onderzoek niet zelf met de pakketdienst af te handelen.

1. Internationale bestellingen

Voor internationale bestellingen kunnen langere levertijden gelden. Eventuele invoerrechten of lokale belastingen buiten de Europese Unie worden vóór aankoop vermeld voor zover deze van toepassing en bij ons bekend zijn.

1. Contact

Vragen over verzending kunnen worden gestuurd naar info@labelf.nl. Vermeld daarbij altijd uw ordernummer.